"Грузовичкоф" на месте завысил прайс. Вопрос решила просто1

Перевозила книги из Химок в Крылатское. Восемь мешков. Заказала "Грузовичкоф". Ко времени не приехали. Полтора часа названивали разные координаторы, делали какие-то ротации, ссылались на пробки. В итоге машина таки приехала, а грузчик опоздал еще на 10 минут. Мешки к тому времени спустили вниз своими силами.

До адреса довезли за сорок минут. Выгрузили наполовину, попросили рассчитаться - без проблем! Отдаю сумму за час (3500 рублей). Они мнутся. Говорят, что диспетчер насчитал мне за три часа (видимо, с момента заявленного времени без учета задержки машины). А на часах уже около десяти вечера. Я говорю:

- Так сообщите им, что мы уложились в час.

- Мы не принимаем решений об оплате, звоните им.

Дозвонилась. Мне пообещали, что «Служба контроля качества» завтра во всем разберется, а пока надо оплатить, сколько говорит водитель. Расписку, кстати, они не пишут.

Я отказываюсь оплачивать эту сумму, готова завтра подтвердить отказ в отделе качества, но… Водитель не отдает мне оставшийся груз. Я понимаю, что сейчас по факту откроется второй час – это еще 3500. А диспетчер уже не на связи, и мои новые попытки дозвониться результата не дают.

Разворачиваюсь к несчастному водителю, который вынужден участвовать в этой сомнительной схеме, говорю:

- Давайте так, вы по своим каналам дозваниваетесь до начальства и говорите им, что я вызываю полицию, чтобы запротоколировать время и составить акт на имущество, которое вы удерживаете незаконно. А если вы сейчас уедете с моими мешками, в надежде, что я вас верну, я напишу заявление, что вы увезли… мое столовое серебро.

Водитель сразу куда-то дозвонился. Мешки мне выгрузили. Напоследок сказали:

- Не обижайтесь, они нас вечно так подставляют, мы всё понимаем, а выходим всегда крайними: чего только не наслушаешься за смену!

Кстати, книги ценнее столового серебра. Вот что я перевезла в подарок от очень хороших людей!

"Грузовичкоф" на месте завысил прайс. Вопрос решила просто Ситуация, Грузоперевозки, Книги, Водитель, Конфликт, Развод на деньги, Негатив, Фотография, Грузовичкоф

UPD:

После этого резонансного поста со мной связались из Отдела маркетинга:

«В первую очередь, мы приносим извинения от имени Сервиса за неудачную грузоперевозку 🙏 Нам действительно жаль, что произошла такая ситуация и Вам пришлось выходить из положения нестандартными методами».

Методы были действительно нестандартные, но, к счастью, не криминальные, поэтому я предоставила им данные о поездке, свой телефон, а также маршрут и дату заказа машины, чтобы они разобрались в ситуации и, как было сказано, «исправили процессы, чтобы подобного больше не случалось».

С подобным, конечно, бороться сложно, если учесть, сколько комментаторов попали в аналогичную ситуацию с Грузовичкоф. Но, видимо, отдел маркетинга – единственный отдел, который в компании работает хорошо и пытается сгладить косяки основного отдела.

Мне вернули деньги, которыми я оплатила услугу. Вернули на карту (я платила наличными). На вопрос: «Должна ли я написать об этом под своим негативным постом?» - мне ответили, что возврат средств меня ни к чему не обязывает.  

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
289
Автор поста оценил этот комментарий

Надо сразу в полицию звонить, хули сюсюкаться то. В смысле не отдают имущество? Статья нахуй и ниебет

раскрыть ветку (49)
57
Автор поста оценил этот комментарий

"Грузовичкоф" ссылается на право перевозчика на удержание груза в счет полагающейся ему платы за перевозку и иных расходов, связанных с перевозкой, согласно ст.790 ГК РФ

раскрыть ветку (46)
163
Автор поста оценил этот комментарий

Он может ссылаться на что хочет. В данном случае это кража, поэтому вызов полиции и дальше пусть уже ебут их по полной.

Бедные несчастные они, их гоняют видите ли. Нахуй они идут. Это ваще имущество и никто не имеет право его кроме вас брать.

раскрыть ветку (27)
68
Автор поста оценил этот комментарий
Кража - тайное хищение, а тут уже грабеж)
раскрыть ветку (2)
52
Автор поста оценил этот комментарий

А если водитель не один, а с экспедитором и не дай бог грузчиком, то ещё и группой лиц.

раскрыть ветку (1)
18
Автор поста оценил этот комментарий
Удержание чужого груза скорее не кража, а самоуправство.
10
Автор поста оценил этот комментарий

Ну приедет полиция и тоже может сослаться на эту статью и сказать что это гражданский спор идите в суд.


Сам чуть не вызвал этих грузовичков, но почитал отзывы и вызвал яндекс, одни положительные эмоции.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Насколько я помню, полиция и по гражданским спорам обязана принять заявление, просто почему то на всех действует отказ сотрудников протокол оформлять
11
Автор поста оценил этот комментарий

В данном случае это кража

Поясни мне, пожалуйста, как НЕ юристу, почему в данном случае это кража?


Если в части 4 статьи 790 прямо указано, что перевозчик ИМЕЕТ ПРАВО удерживать груз до полной оплаты, если иное не установлено законом или договором.

Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (14)
14
Автор поста оценил этот комментарий

не все так однозначно

Пункт 4 ст. 790 ГК РФ разрешает перевозчику не выдавать груз, до тех пор пока грузоотправитель не погасит задолженность по провозной плате. Однако применять эти положения к договорам, предусматривающим предоплату, неправомерно. К такому выводу пришел Верховный Суд РФ в определении от 20.07.2020 № 306-ЭС20-9689 по делу № А55-1798/2019. Этим решением судьи поддержали выводы нижестоящих инстанций о том, что удержание принятого к перевозке груза может применяться только в отношении должника по обязательству оплатить провозную плату. Другими словами, речь идет о ситуации, когда установленная договором обязанность по оплате перевозки возникает после того, как груз принят.

Но если договором предусмотрена предоплата, то до ее получения перевозчик в принципе не должен принимать груз. Как пояснили судьи, в таком случае перевозчик должен приостановить оказание услуг и ожидать поступления аванса. Права на удержание груза, если таковой в нарушение договора принят без предоплаты, у перевозчика нет.

Более того, как отметил ВС РФ, принимая груз без предоплаты, перевозчик должен действовать разумно и добросовестно. В частности, учитывать предыдущий опыт взаимодействия с данным контрагентом. Если этот опыт негативный (грузоотправитель ранее неоднократно нарушал обязанность по оплате перевозки), то очевидно, что и текущая доставка не будет оплачена. Принимая груз без предоплаты при таких обстоятельствах, перевозчик действует неразумно и утрачивает право на удержание груза.

раскрыть ветку (11)
4
Автор поста оценил этот комментарий

Здорово, спс.

3
Автор поста оценил этот комментарий

Ну так у автора не предоплата.

раскрыть ветку (8)
2
Автор поста оценил этот комментарий

перечитайте еще раз внимательно -"принимая груз без предоплаты, перевозчик должен действовать разумно и добросовестно". т.е. намек что если берет груз без предоплаты то берет на себя риски не получить оплату. так и накручивая оверпрайс тоже берет риски неполучить оплату.

также написано что "перевозчик должен приостановить оказание услуг и ожидать поступления аванса" - т.е. ни о каком росте стоимости при запинках в расчете не может быть и речи.

так что я думаю это непринципиально если автор вприниципе не отказывается платить - получается по мнению перевозчика частичная оплата - суть таже предоплата.

раскрыть ветку (7)
Автор поста оценил этот комментарий

Я думаю, тут ключевая формулировка в конце: "Принимая груз без предоплаты при таких обстоятельствах, перевозчик действует неразумно и утрачивает право на удержание груза".

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

ну эт просто подытожили почему такое решение приняли по иску, что перевозчик ССЗБ.
а вот почему ССЗБ (при каких именно обстоятельствах) - выше.

Автор поста оценил этот комментарий

Сами перечитайте внимательно. Эта норма - при предоплате. У автора не предоплата.

раскрыть ветку (4)
Автор поста оценил этот комментарий

дапохеру, не тебе впринципе изначально был коммент, автору зашло и на том спасибо )
если между строчек читать не умеешь, далее смысла доказывать не вижу)

раскрыть ветку (3)
Автор поста оценил этот комментарий

Да уж мы видим, что вам похеру. Спороли чушь и продолжаете упорствовать.

раскрыть ветку (2)
Автор поста оценил этот комментарий

Дуракам закон не писан, если писан – то не читан. Если читан – то не понят, если понят – то не так, поздравляю - ты дурак)

всмысле эффект даннига-крюгера на тебе наблюдаем - не вижу смысла спорить дальше - можешь не утруждаться отвечать)

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

в случае грузовичкоф имеет место вообще договор или имеется ввиду устный договор? И там как я понимаю речь о предоплате не идёт

Автор поста оценил этот комментарий

а эти грузовичковы договор перед перевозкой дают подписывать с прописанными существенными условиями, которая размер платы за перевозку включает? А если договора нет, можно ли на эту статью ссылаться?

2
Автор поста оценил этот комментарий
Вы можете писать любую херню конечно, но лучше открыть статью ГК
раскрыть ветку (6)
26
Автор поста оценил этот комментарий

Гражданин не должен разбираться в ГК, УК, ПК, ДК, ЖК, ТК и прочем! Если он имеет основания полагать, что против него совершается преступление - он может вызвать соответствующую службу. Они сделают всё, что положено - по крайней мере их этому учили.
А потом пусть второй участник конфликта открывает что хочет. Хоть ГК, хоть ебальник, хоть кошелёк.

раскрыть ветку (5)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Если гражданин тупой и не разбирается в законах, то это только его проблемы и он может хоть в спортлото писать. А мой ответ выше был идиоту, который говорит что это кража, хотя ему даже номер статьи привели.
раскрыть ветку (4)
Автор поста оценил этот комментарий

Вообще-то тупых гораздо больше, чем Вы думаете. Это ваппервых.

А вафта рых - гражданин не должен разбираться в ГК, УК, ПК, ДК, ЖК, ТК и прочем! Если он имеет основания полагать, что против него совершается преступление - он может вызвать соответствующую службу. Они сделают всё, что положено - по крайней мере их этому учили. И уже они разъяснят гражданину, если он не прав.

Фтретиих - многие на серьёзных щах фтирают дичь с уверениями, что так и надо. И даже ссылаются на что-то! Поэтому такое говно и процветает, что граждане не обращаются.


Это мы с вами можем построить такие логические связи. И, конечно же, никогда в таких ситуациях не окажемся. Однако, имхо, граждане пусть лучше в любой стрёмной ситуации вызывают полицию - это лучше, чем потом читать слёзные высеры о наёбках. И ТС здесь поступил весьма правильно.

раскрыть ветку (3)
Автор поста оценил этот комментарий
Да пусть вызывают, кто же против)
у меня к тс нет вопросов, есть вопросы к комментатору, на чей коммент я ответил
раскрыть ветку (2)
Автор поста оценил этот комментарий

Он на Ваш вопрос не ответит )))

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Да фиг с ним)
5
Автор поста оценил этот комментарий

Очень плохая контора. Я как то по дури оплатил вперед. В итоге они не смогли мне предоставить машину и тре грузчиков, только через несколько дней типа могут. Я почти месяц пытался вернуть деньги. Они даже на официальное письмо хер забили. Помог только сервис через который они принимают платежи. Но я им и досудебную отправил

4
Автор поста оценил этот комментарий

Только в этом случае должен быть договор, опись и оценка груза. Иначе как компания планирует обосновать объём удержанного груза и обеспечивать его сохранность? Нет, в реальных условиях нелегальных грузоперевозок данная статья применена быть не может.

18
Автор поста оценил этот комментарий

3500 за час.... Капец... На такси можно было бы коробками книги аккуратно увезти... Или просто вызвать грузотакси.. Книги не стиралка можно и самому погрузить)

раскрыть ветку (14)
10
Автор поста оценил этот комментарий
Пару недель назад яндекс курьера заказывал по москве, тоже книги килограмм на 200, вышло 900р, но без грузчиков.
С грузчиками 1500 предлагали
9
Автор поста оценил этот комментарий

я девочка, я не хотела сама. )

раскрыть ветку (8)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Попросила бы соседа в красивом пеньюаре)

раскрыть ветку (7)
8
Автор поста оценил этот комментарий

Я леди, я не люблю просить )

раскрыть ветку (5)
6
Автор поста оценил этот комментарий
А соседа в красивом пеньюаре?
раскрыть ветку (4)
8
Автор поста оценил этот комментарий

соседа в красивом пеньюаре даже безопаснее, чем просто соседа - он хотя бы не попросит что-то поднять взамен )))

раскрыть ветку (3)
2
Автор поста оценил этот комментарий
Вот абсолютно не факт...
раскрыть ветку (2)
5
Автор поста оценил этот комментарий

ну разве что он попросит водителя... Но точно не меня

раскрыть ветку (1)
4
Автор поста оценил этот комментарий
У меню друг, частенько гоняет в пеньюре жены. Мотивирует тем что ему нравится и легко. Хотя жене он по колено, а на нём как мини. Но он не из тех, кто будет просит о таком водителя) при виде вас, он ещё и пояс развяжет невзначай..
Автор поста оценил этот комментарий
он не откажет, а книги потом еще самой таскать
3
Автор поста оценил этот комментарий

Я в 2016 перевозил мебель, была тыща в час но не меньше двух часов. Это и машина и грузчики. Но заказывал просто на авито

1
Автор поста оценил этот комментарий

Я лучше цемент пееревезу, чем книги ещё раз в одно лицо!

раскрыть ветку (2)
5
Автор поста оценил этот комментарий

Это почему? Цемент всегда 50 кг, пыльный.. Книги фасуешь как тебе угодно, хоть по одной вози в трамвае)

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Я немного с сарказмом. Набили книгами коробки и таскали. Тяжёлые и неудобные. Ну, сами дураки.

1
Автор поста оценил этот комментарий

Тогда статья за вымогательство.

Автор поста оценил этот комментарий
А что полиция, пока труп не привезут не звоните
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
У нас в Москве нормально разруливают такие ситуации. Тем более фура дорогу во дворе перекрыла.
Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку