Ответ LuckyRock в «Билайн ограничивает мобильный трафик до 1 мбит/с. Вопрос к ФАС!»2

Билайн это вообще контора с гнильцой. Когда то давно подключил тариф с безлимитом "можновсе". Так как жил в частном доме проводного интернета у нас не было, использовал мобильный достаточно много. В один прекрасный день скорость упала до 64кб/с, я попытался узнать с чем связано ограничение скорости сначала в офисе - уверили ограничений нет, проблема с устройством или временные нагрузки в том месте где я пытаюсь его использовать. Доводы о том что я менял устройства и местоположение они не воспринимали и стояли на своем. Позвонил на горячую линию - ответ тот же. Было принято решение сменить оператора с переносом номера. Я сходил в офис нового оператора и написал заявление на перенос, как только эта информация дошла до Билайн сразу позвонил их специалист (я так понимаю по удержанию абонентов) который сразу сказал что да мол это мы такая гнилая контора ограничили скорость потому что ты скачал 100Гб за три дня, но готовы эти ограничения убрать если я откажусь от переноса. Ограничения сняли все нормализовалось.

Сообщение о том что на моем тарифном плане безлимитный интернет это теперь услуга и она стоит 4руб/сут я получил еще в начале мая, подумал ну и .... с ними с главное интернет безлимитный (на данный момент живу в квартире и так активно не использую как раньше) - схавал это. Но теперь они решили добить и это прислав сообщение о том что мой архивный тариф скоро закроется и мне нужно перейти на новый (безлимитов естественно нет), если я сам не перейду, то они переведут меня сами на тариф который посчитают нужным мне. Ни в офисе, ни на горячей линии ничего внятно сказать не могут. Буду уходить и теперь окончательно. @beeline.Russia может тут прокомментируешь?

Ответ LuckyRock в «Билайн ограничивает мобильный трафик до 1 мбит/с. Вопрос к ФАС!» Билайн, ФАС, Закон, Обман, Тарифы, Лига юристов, Длиннопост, Негатив, Ответ на пост, Текст

Лига Юристов

35.3K поста38.6K подписчиков

Добавить пост

Правила сообщества

1. Действуют общие правила Пикабу.

2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:

- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;

- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;

- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.

3. Размещение ссылок на свои социальные сети в сообществе разрешено только в профиле. Размещение ссылок на свои социальные сети (телеграм-канал, дзен, инстаграм, вк и прочие) в посте расценивается как реклама. Такие посты будут выноситься из Лиги юристов, автор поста предупреждается о нарушении, и, при повторном нарушении - получать бан в сообществе.

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
1
Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте! Скорость мобильного интернета может быть ограничена при создании значительной нагрузки на сеть. Она зависит от количества пользователей услуг связи, находящихся в зоне обслуживания базовой станции. Также скорость напрямую зависит от наличия свободных ресурсов на базовой станции и может меняться. Восстанавливается скорость автоматически системой, не вручную.


Если вы получили такое уведомление, значит ваш тариф закрывается/закрылся полностью, поэтому перестанет/перестал обслуживаться. Об этом мы заранее предупредили по смс и предложили перейти на любой другой удобный тариф. Мы готовы помочь подобрать условия. которые понравятся. Напишите, пожалуйста, нам в личку ВК http://vk.me/beeline или в telegram @beelinerussiabot. Постараемся помочь.

раскрыть ветку (9)
5
Автор поста оценил этот комментарий
Закон о защите прав потребителя, равно как и гражданский кодекс РФ запрещает одностороннее изменение условий договор и одностороннее расторжение юридическим лицом, если вторая сторона договора физическое лицо. Так что вы вводите в заблуждение потребителя. Вы не в праве в одностороннем порядке "закрыть тариф".
раскрыть ветку (4)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Добрый день! Это не противоречит условиям договора. Если тариф не меняется самостоятельно клиентом после уведомления, то согласно пункту 3.2.3 договора мы переводим его на похожий тариф с сохранением того состава услуг, который был до перехода.

раскрыть ветку (3)
Автор поста оценил этот комментарий
Вы бред пишете.
Автор поста оценил этот комментарий

то есть, у клиента сохранится безлимит на интернет?🙃

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Конечно, полный безлимит, вот тебе 256килобит/с, качай все что угодно, в любых безлимитных количествах.

4
Автор поста оценил этот комментарий

1. Вопрос был не в том что вы ограничили мне, а в том что не не сознавались в искусственном ограничении.

2. Меня устраивает мой тарифный план с безлимитным интернетом, если за десять дней до смены мне не предложат план с такой опцией, то я просто уйду к другому оператору. Писать или звонить куда то у меня больше желания нет.

ещё комментарии
Автор поста оценил этот комментарий

Это не искусственное ограничение. Это работа системы при нагрузке на сеть и такое может произойти на любом тарифе.

Тарифный план будет предложен автоматически из возможных актуальных. Мы бы хотели попробовать подобрать условия исходя из той информации, какой уже владеем. Пожалуйста, напишите нам. Обязательно укажите ник на Пикабу в сообщении.

раскрыть ветку (2)
5
Автор поста оценил этот комментарий
Комментарий удален. Причина: Нарушение правил общения с верифицированными аккаунтами.
Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку