Тайный пациент
В Тюмени по больницам будут ходить тайные пациенты. Это аналог тайных покупателей в магазинах. Пришел к врачу, оценил качество оказываемой помощи и написал отчет. Оцениваться будет общая обстановка в поликлинике, скорость работы врача, наличие очереди перед кабинетом и ряд других моментов. Особенно порадовало - тайные пациенты будут наблюдать, принимает ли врач пациентов в обход основной очереди.
А теперь взглянем на ситуацию с другой стороны. Врач сидит к кабинете и ему на сотовый поступает звонок с просьбой принять "острого" пациента, например, от терапевта по договоренности перенаправляют пациента с острым гайморитом. Тайный пациент смотрит на это и пишет кляузу "принял какого-то пациента, а в очереди-то огого! 5 человек сидит!". И пофиг, что в очереди сидят бабки, которые пришли на 3 часа раньше назначенного времени.
Или вот еще: назначил врач лечение, а тайному пациенту оно не понравилось. Ну вот привык он лечиться каким-нибудь *неразборчивый врачебный подчерк*кокцинумом.
Разумеется, верю и надеюсь, что отчеты будут изучаться компетентными людьми.
А между тем отток врачей из профессии превысил исторический максимум. По неофициальным данным в настоящее время кадровый голод в некоторых поликлиниках составляет от 50 до 75%. А ваши участковые терапевты еще ходят по вызовам на дом?
(с) ДнР