Забота от клиентах, уровень: IKEA

В ответ на пост о шутках про ИКЕЯ http://pikabu.ru/story/tak_li_plokha_ikea_kak_pro_neyo_shuty...
вставлю свои 5 копеек про опыт с этим производтелем. Закупаюсь там уже давно, начиная с общаги, потому что даже студенты могут себе позволить себе покупку некоторой их мебели и товаров (в отечественных магазинах такой продукции либо нет, либо она неоправданно дорогая, либо идет в комплекте с вырвиглазным китайским дизайном и соотвествующим качеством).
Некоторое время назад решил приобрести себе под новый год важный элемент хранения вещей- комод. Выбор пал на 3-х секционный комод Хемнес. По-акции комод в расцветке "белая морилка" (тонкий слой краски поверх дерева) стоил 7000 6999, что вполне меня устраивало. Конечно, в расцветке "белый", за 10 000р изделие смотрелось намного интереснее, но переплачивать 3000р. за дизайн  я не был готов.  

Забота от клиентах, уровень: IKEA ИКЕА, Сервис, Забота, Длиннопост

После доставки, я сразу же приступил к сборке. В середине сборки я с удивлением обнаружил, что дырики отверстия в стенках комода не совпадают с отверстиями для направляющих ящика. Перечитав несколько раз инструкцию, пересобрав комод и перепробовав все возможные комбинации, я пришел к выводу, что ошибки быть не может, и все делал согласно инструкции.

Забота от клиентах, уровень: IKEA ИКЕА, Сервис, Забота, Длиннопост
Забота от клиентах, уровень: IKEA ИКЕА, Сервис, Забота, Длиннопост

Я позвонил в отдел сервиса и описал возникшую проблему. На том конце линии меня попросили сфотографировать несостыкующиеся детали и прислать им на почту. Что я собственно и сделал. Через неколько часов мне перезвонили и предлжили 2 варианта решения: либо они бесплатно меняют комод на такой же, либо они присылают своего специалиста и он сам решает мою проблему. Интересно, что в случае мое тупости, если специалист собирает комод, я должен оплатить его приезд в размере 2000р. Естественно, я выбрал приз комод.

Но с новым комодом произошла точно та же история. Прорези направляющих не совпадали с отверстиями в дереве. Теперь во мне проснулся азарт, я сообщил о проблеме, но в этот решил вызвать специалиста.


Специалист приехал, собрал новый комод с нуля ровно до того же самого места и, в нерешительности, остановился. Попытался вкрутить шурупы "под углом", но быстро отказался от этой идеи, понимая, что только корежит дерево. Резюмировал он все это емким выражением: "ну, бывает". Вызвал машину и забрал горекомод.


На следующий день мне позвонили, уточнили время, в которое мне будет удобно принять очередной новый комод. Не совсем понимая смысл этой затеи, я все же согласился, видимо надеясь на чудо, что новый комод все же соберется. И каково же было мое удивление, когда я дошел до этого самого места и отверстия совпали!


Подвох заметил только через 2 недели. Комод, который прислали из ИКЕА был "белый", а не "белая морилка". Видимо, решили не заморачиваться и отправить изделие на 3000р. дороже. Вот такой сервис у ИКЕЯ, который меня полностью устроил).

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
3
Автор поста оценил этот комментарий

Я б натфелем пильнул железяку и не парился... здесь вроде не так всё критично...

раскрыть ветку (8)
13
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

*надфилем

раскрыть ветку (5)
2
Автор поста оценил этот комментарий

ога

раскрыть ветку (4)
6
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

наканцта пральна напесал

раскрыть ветку (3)
6
Автор поста оценил этот комментарий
Иллюстрация к комментарию
ещё комментарии
раскрыть ветку (1)
3
Автор поста оценил этот комментарий
Предпросмотр
GIF440 Кб
3
Автор поста оценил этот комментарий
Это понятно, но я думаю многих, в том числе и меня Икея так же привлекает именно потому что для сборки, по сути, ничего кроме отвертки не надо.
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Ну да... даже мозга не нужно. Только отвертка!)))

Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку