Автосервис изнутри ч.1

Первое о чем решил написать - это персонал.

Сразу обозначу - никого обидеть не хочу, пишу о том что видел и знаю. Профессий в мире много разных, но слесари - это отдельная каста людей, живущих по каким-то своим правилам.Я даже примерно не скажу количество людей, которое прошло через меня при устройстве на работу…Многие просто пропадали средь бела дня со словами «я за сигами на угол сбегаю»….Другие не приходили на следующий день. Было такое, что мастер уехал с клиентом даже))



Однажды взял на работу паренька лет 30. Электрик-диагност.Две недели работал как смерч, благо работа позволяла ему заработать. В один день после обеда потерял его, начал искать…смотрю на стоянке стоит Форд Фокус и в нем какое-то шевеление. Подхожу и вижу нашего электрика с банкой яги, со спущенными штанами и торчащим удавом на пассажирском сидении. Этот кекс сидел и дрочил на порнушку в телефоне)) Покинул нас в ту же минуту, благо машину не успел запачкать.Когда отдавали машину клиенту было как-то совсем не по себе..


Совсем недавно понадобилось увеличить штат в кузовном цеху, нашли рихтовщика через знакомых. 10-00 утра, все вышли на работу. И первый клиент, который приехал, подъехал на кузовщину, чтобы ему оценили ремонт. Вышел администратор и с собой взял этого паренька ,чтоб тот посмотрел что да как с машиной. Как только они вышли и мужик, который подъехал к нам увидел нашего нового работника, он с криками «опять ты п*дорас лишайный» бросился на него как обезумевший, попутно снеся админа, и еще кого-то кто рядом стоял)) паренек оказался прытким и ловко бегал по всему сервису уворачивался от всех выпадов обидчика и от своей судьбы)

Как позднее выяснилось, этот парень водил шашни с девицей этого мужика и тот его уже гонял пару раз. Естественно клиент уехала парень спокойно стал дорабатывать день. Следующим утром пришел с разбитым лицом и без зубов. Оказалось дядька его выследил после работы и надавал тумаков.


Как-то давно у меня работал татарин лет 45. Очень добрый и харизматичный человек. Проработал примерно пять - шесть месяцев, но мы так и договаривались с ним. Он приехал на заработки в Краснодар, отработал на своей работе и у него оставалось полгода до отъезда. А в прошлом он работал на автоколонне у себя на родине. Короче с отечественными машинами он знал что делать, но не в этом суть…

Каждому клиенту, что к нему приезжал он лично сам заваривал чай на травах и приносил сладости, которые жена ему присылала в немысленных количествах. Меняя колодки на Ниве, например, он забалтывал клиента до такой степени, что они не хотели уезжать и общались как старые закадычные друзья)) За пол года работы он набил такое количество клиентуры себе, что не каждый местный мог похвастаться. Я очень по нему скучаю, любил он вывести на разговор с чайком) последние два месяца его работы, я не брал свою долю от его работ, дал возможность больше ему заработать. Он уехал, но на каждый праздник звонит и поздравляет меня. Более харизматичного человека я не встречал в своей жизни.



В комментариях к первому посту в спрашивали о том как часто СТО хотят налюбить клиентов. Так вот, если такое происходит на более менее приличном сервисе, то это желание слесаря. Я против такого отношение к клиентам. Но были слесаря которые если не на*бут, то день зря прожили. Но про эти все маневры, сделаю отдельный пост.


Самая простая схема развода при ремонте ходовой. Приехал клиент с причиной - стук на в подвеске. ОК. Посмотрели, нашли ,поменяли. Например поменяли сайлентблоки на рычаге. Слесарь затягивает сайлент и потом откручивает на два-три ветка обратно. Когда клиент проверяет машину на неровностях-все ок. Через пару дней или позже (зависит от интенсивности езды) болт все больше ослабляется. Появляются стуки вновь. Когда клиент приезжает обратно на сервис сайлент уже слегка потрепан. Ему заявляют что запчасть брак/подделка, иди покупай новый.


Был черт, который отрыв капот любой машины, подливал грязного масла на двигло,пока никто не видит)) протирал тряпочкой и показывал клиенту…типа с прокладки кидает из под блока. Все хана приехали)) Был послан найух на второй день работы. Это классика разводов, как я потом узнал.


Работал еще армянин, парень лет 25 вроде. Помощник электрика был. Альфа-самец нашего СТО. Бабы его любили пздц как. Что он им втирал хз,но все приезжали и вон их убалтывал,пока крутил свои провода. А те радостные уезжали, и потом он показывал всем на работе фотки на телефоне, как он загнул одну, вторую, третью )) К слову, из всех его клиентов 70% были дамы. Если на СТО приезжала женщина, все знали - она к Арамчику)


А на самом деле, собрать адекватную команду слесарей - это невозможно трудно.Каждый с каким-то приколом/загоном. И с этим либо надо мириться, либо следующего пробовать.

Каждый с изюминкой…Даже самый опытный мастер может накосячить на ровном месте, я обязательно сделаю отдельный пост просто про косяки мастеров. По своей вине и по вине клиента)))


Я не мастер писать, это первый опыт, так что не кидайтесь камнями. В следующем посту опишу некоторых клиентов, потом опять вернусь к мастерам или другое начну писать. Буду чередовать посты, чтоб не приедалось вам.


На самом деле мне будет легче отвечать на интересные вопросы в коментах…ну или потом запилить пост в формате вопрос-ответ. Всем мир.

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
Автор поста оценил этот комментарий

У меня сейчас машина на ремонте стоит после серьёзного ДТП. Товарищ, который на стапеле вытягивал, позвонил мне, обосрал сервис и предложил мне перегнать машину к нему в гараж. Естественно был послан нахуй.

Я так понял, что это такой способ набить себе клиентов?

раскрыть ветку (2)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Мастер, который не уважает сервис, в котором работает-не уважает себя в первую очередь. Таких сразу выгоняю без промедления.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Ну, я хозяина сервиса знаю, хороший дядька. И знаю маляра, который мне несколько лет назад красил задний бампер и покрасил его очень охуенно.

Этот горе-мастер позвонил мне в субботу днём, я валялся с похмелья и не совсем хорошо понимал происходящее вокруг. Он начал тараторить про херовый сервис и херового хозяина (это я слушал, но не понимал), но потом он выдал, что тут по покраске приехали 4 машины на перекрас (тут я проснулся и охуел), а после этого уже предложил перегнать машину к нему в гараж, где он всё сделает ахуенно и дешевле, чем эти лахи. Он съебнул с сервиса не сказав ни слова, даже трубку не берёт.

Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку