Почта России. Наш косяк, но денег всё равно не вернём.

Если вкратце, жена отправила посылку подруге в г. Тамбов, заплатив за это положенную сумму. В Тамбове что-то пошло не так и посылку вернули обратно. К слову, обратная пересылка тоже стоила некоторую сумму. На жалобу жены Почта России извергла очередной шедевр, приведенный ниже. И пусть суммы пересылок не так уж существенны (хотя для кого как), но общий смысл убил: мы признаем наш косяк, сильно извиняемся, но денег вам все равно не вернём 🤷🏻 Браво, Почта России, You fooled them all

Почта России. Наш косяк, но денег всё равно не вернём. Почта России, Обман

Почта России

2K постов2.9K подписчик

Добавить пост

Правила сообщества

1. Нельзя нарушать правила сайта.

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
1
Автор поста оценил этот комментарий

А то что деньги не вернут в полном объеме - это логично. Работа-то уже проделана, просто не доведена до конца. Деньги возвращаем только если посылка потеряна, или если вы передумали отправлять посылку, пока она ещё никуда не ушла.

раскрыть ветку (143)
30
Автор поста оценил этот комментарий

Какая работа проделана? Была заказана работа под ключ. Т.е. доставка товара определенному лицу, а не покатать посылку по стране. Прикинь ты приходишь в магазин, платишь за хлеб, тебе говорят, что кладовщик накосячил и хлеба нет, но чек ведь уже пробили, продавщица деньги принимала, работа была сделана, опять же и хлеб когда то у них лежал, за аренду платить надо. Так что косяк наш, но извини, денег не отдадим. Хуйня получается. Услуга не оказана и должны быть не только компенсированы расходы, но какие то пени. Я бы в суд пошел прямо с этим письмом. Жаль мы не в штатах, взьебать бы за моралку их по полной, пидорасы.

ещё комментарии
1
Автор поста оценил этот комментарий

Какая разница, вернулась посылка обратно или лежит где-то не по адресу? Если бы она вместо возврата вам лежала бы в каком-то другом городе, вам легче было бы? За несвоевременную доставку мы деньги возвращаем, и в этом случае как раз это она и есть - посылка не может быть доставлена в срок, так как она ушла не туда. Отказаться от пересылки посылки, когда уже проделана работа по ее перемещению нельзя. Ее можно либо доставить адресату, либо вернуть вам за ваш счёт.

раскрыть ветку (56)
12
Автор поста оценил этот комментарий

В вашей логике закралась какая-то дичь! В смысле, "какая разница"? Разница очень большая. Суждение уровня гопника из подворотни в стиле - "было бы за что, вообще бы убили". И с какого рожна автор не имеет права отказаться от не качественно оказанной услуги (отправление вернулось и у него уже на руках)? По вашей вине адресат не получил посылку, поэтому автор хочет получить назад всю уплаченную сумму, за фактически не оказанную услугу (что очень логично) плюс компенсацию (да хоть из ЗП накосячившего сотрудника). А дальше автор уже сам решит, прибегнуть ли снова к услугам почты России, либо отправить иной почтовой компанией.

ещё комментарии
раскрыть ветку (2)
2
Автор поста оценил этот комментарий
Адресат не получил посылку потому, что почта России просто решила покатать посылку по стране.
1
Автор поста оценил этот комментарий

Не факт, как минимум один случай недоставления уже был, гарантий то никаких. Так можно годами людей дрочить, просто потому, что они оператору почты не понравились. При этом посылку свою не забрать, потому что она в пункте "ц".

Автор поста оценил этот комментарий

Нельзя получить и посылку, и деньги. Либо получаешь посылку и не получаешь деньги, либо получаешь деньги, если нет посылки или ее части. А все и сразу - такого нет и не будет.

Автор поста оценил этот комментарий

Если оно УЖЕ у него на руках, значит услуга оказана. Отправитель может забрать посылку, не дожидаясь пока она будет получена адресатом. Получая посылку, отправитель или адресат признает услугу оказанной соответствующим образом, и больше никакие претензии от них не принимаются.

раскрыть ветку (13)
7
Автор поста оценил этот комментарий

Тупо не по-людски поступаете, какие-то дешёвые лазейки ищите в собственных документах. Не удивляйтесь, если работодатель вам однажды заявит - я дал вам квиток о том что вы получили зарплату, значит вы её получили.

6
Автор поста оценил этот комментарий
Почтовик, ты тупой? Человек заказал услугу по доставке посылки из пункта А в пункт Б. А почта совершила финт А-Б-А. Нахуя? Клиент хотел, чтобы посылку забрали в пункте Б, а не забрать её обратно в пункте А. Посылка должна быть на руках у получателя.
раскрыть ветку (9)
7
Автор поста оценил этот комментарий
Не утруждайся. Похоже это заболевание - почта головного мозга...
раскрыть ветку (1)
4
Автор поста оценил этот комментарий

ИМХО этому товарищу надо инвалидность дать по голове и пусть себе сидит дома. Такой сотрудник- это проблема для всякого, кому придётся с ним работать.

ещё комментарии
4
Автор поста оценил этот комментарий
Бред какой-то. Она ведь покупала не товар , а услугу. Представьте вы приехали на шиномонтаж поменять шины на зтмнии. Шиномонтажники разобрали - собрали , но оставили летнюю. И вы оплатите эту услугу? Ведь по вашей логике работа проделана и вы не можете забрать машину не заплатив.
ещё комментарии
4
Автор поста оценил этот комментарий
Бля, так может быть вы, "уважаемая" почта, в Африку мою посылку за мой счёт?
Если я на своей работе запарываю косяк, то я устраняю этот пробел за свой счёт и тратят свое время. А вы хотите, чтобы ваши клиенты платили за халатность ваших неквалифицированных работников, которых вы, в силу своей низкой квалификации, взяли на работу.
раскрыть ветку (22)
3
Автор поста оценил этот комментарий
Кста, хороший аватарчик, "уважаемая" почта. Вы не то место выбрали для повышения лояльности клиентов. Это надо делать в отделениях почты России, а не на Пикабу
Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (2)
Автор поста оценил этот комментарий

Наши клиенты нуждаются не в повышении лояльности, а в разъяснении наших целей, методов и мотивов.

раскрыть ветку (1)
3
Автор поста оценил этот комментарий
Не пизди! Я ваш клиент. И мне глубоко поебать на ваши цели, методы и мотивы уж тем более. Я нуждаюсь в выполнении заявленных ПР сроках доставки отправлений и, хотя-бы, минимальной клиентоорентированности. Я за это деньги плачу.
ещё комментарии
3
Автор поста оценил этот комментарий
А вы официальный представитель Обители Зла в соцсетях???? :)

В общем ваша фирма из-за слоупочности сотрудницы покатала посылку по стране, так?

Ну так теперь без взимания платы посылку должны таки отправить тому, кому она предназначена была. Либо вернуть посылку и оплаченные за пересылку деньги отправителю.

ещё комментарии
1
Автор поста оценил этот комментарий

"посылка не может быть доставлена в срок, так как ОНА УШЛА не туда."  Гениальная фраза. И,что ничего нельзя было сделать ? Нельзя было эту "истеричку" направить в нужном направлении ?

Интересна Ваша реакция,когда на любой Ваш вопрос типа "почему нет воды в кране", "нет газа","нет электроэнергии", "я купил билет,но поезда/самолёта/автобуса нет" будете получать ответ "ушло не туда".

раскрыть ветку (5)
Автор поста оценил этот комментарий

Если я купил билет на автобус, а он "ушел не туда", и в тот же день не пришел "сюда", то услуга не оказана, потому что смысл заключается в поездке в КОНКРЕТНУЮ дату. А у почты нет привязки к датам. Доставим более-менее в течении столько-то дней. Наши обязательства условны и часто нарушаются, я писал об этом предыдущий пост.

раскрыть ветку (4)
2
Автор поста оценил этот комментарий
Наши обязательства условны и часто нарушаются

И на хер вы тогда нужны :D:D

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Ну, чаще же не нарушаются чем нарушаются. В 3/4 случаев мы обязательства по срокам доставки выполняем.

1
Автор поста оценил этот комментарий

Я открою Вам "секрет" : у почты есть привязка к "точному адресу" и с датами,не всё так просто - есть сроки доставки.

P.S. С Вами интересно общаться. Интересный метод донесения информации до аудитории. Мы,вроде как,пытаемся доказать Вам очевидные вещи и вместе с читающими понимаем "как должно быть" находя правильные ответы. Спасибо.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Почитайте мой предыдущий пост о сроках доставки. Там вся ситуация с ними четко описана. https://pikabu.ru/story/k__kontrolnyie_sroki_dostavki_611076...

1
Автор поста оценил этот комментарий

Николай Радиевич,перелогиньтесь.

Иллюстрация к комментарию
Автор поста оценил этот комментарий

Ваша посылка (потенциально) находится в процессе доставки. На основании чего мы вам вернуть деньги должны? Процесс оказания услуги не завершен.

раскрыть ветку (44)
14
Автор поста оценил этот комментарий

На основании того, что какой то идиот накосячил с ВАШЕЙ стороны. Мое дело принести саму посылку и деньги в кассу оплатить согласно тарифа. Ваша задача доставить посылку целой и в срок. Вы не ядерными разработками занимаетесь, а возите вещи из пункта А в пункт Б, так сложно сделать СВОЮ работу за которую ЗАПЛАЧЕНЫ деньги? Признайтесь в полной несостоятельности и аннулируйте предприятие.

Ни одного положительного отзыва о почте рф я еще не слышал.

ещё комментарии
11
Автор поста оценил этот комментарий

Человек заплатил за услугу, услуга не оказана.


Из их ответа вообще следует что можно посылки не куда не отправлять, тратясь на транспорт, а сразу после получения денег просто возвращать.

ещё комментарии
8
Автор поста оценил этот комментарий

Представим ситуацию, сломался у тебя телефон, обычная проблема, разбился экран, ты несешь телефон в сервис, там мастер разбирает телефон, аккуратно отклеивает старое стекло, удаляет остатки старого клея, обезжиривание, наносит новый клей, ваккумирует, что бы не было пузырей и приклеивает старый треснутый экран. И за оказанную услугу просит с тебя 100500 рублей. А на твой логичный вопрос "а какого собственно хуя я должен платить за телефон с разбитым стеклом" мастер отвечает "ну да, мой косяк, надо было новое стекло взять, а я по ошибке старте приклиел. Но я же работал. Потратил расходники. Плюс износ дорогого оборудования. Так, что услугу я оказался, но не в полном объёме. И вообще радуйтесь что вам вон тот громила ещё шею не свернул".


Потребителя не волнует, что вы устали работать. Потребитель платит за конкретную услугу "доставить посылку из пункта А в пункт Б". Это конечно замечательно, что вы работали, но результат вашей работы в том, что посылка все ещё в пункте А.

ещё комментарии
4
Автор поста оценил этот комментарий

Прочитал всю ветку и что я могу сказать... Ты какой-то очень толстый тролль. Потому что представить, что тот бред, что ты пишешь, генерирует человек- совершенно невозможно.

раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий
Скорее, это какой-нибудь менеджер "Почты России")
Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку