Ответ на пост «Опять МегаФон»4

Абсолютно аналогичная ситуация с Мегафоном и их новыми "выгодными" тарифами, только пару месяцев назад и практически слово-в-слово:
- очень выгодный тариф
- Нет
- очень-очень выгодный
- нет
- но он же очень выгодный
- нет
- но я не понимаю, почему вы отказываетесь
- не хочу
- я не понимаю, почему вы не хотите, это же очень выгодно (800 рублей примерно за те же пакеты минут, смс и интернета вместо 500, ну "да").
И так минут 5-7. Как будто разговаривал с ребёнком лет 5, который очень сильно чего-то хочет и орёт на весь магазин "Купи! Купи! Купи!"

Работники колл-центра

80 постов388 подписчиков

Добавить пост

Правила сообщества

Нельзя - распространять личную информацию абонентов(номера/адреса/имена фамилии)
Нельзя - нарушать законодательство
Нельзя - спамить/размещать рекламу
Желательно - оставаться анонимным и не разглашать название своей компании
Можно и нужно - Отдыхать после тяжелого рабочего дня листая посты в сообществе
Можно и нужно - Не держать агрессию/негатив накопленную во время работы в себе ! Выговорись и расслабься !
Вы смотрите срез комментариев. Показать все
2
Автор поста оценил этот комментарий

Кстати... Не знаю как у остальных операторов, а у меня плата за тариф не месячная уже оказывается, а за 30 дней. Заметил сегодня - автоплатеж стоит 15-го числа, а в минуса загнали сегодня. Пожалуй надо посмотреть условия обслуживания и прочее. Чую какой-то "нагрев" со стороны Мегафона.

раскрыть ветку (14)
4
Автор поста оценил этот комментарий
В Украине пошли ещё дальше, у нас абонплата снимается за 4 недели
раскрыть ветку (4)
1
Автор поста оценил этот комментарий
28 дней, если быть точным. Так и прописано
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

У Киевстар и lifecell прописано как раз 4 недели

Автор поста оценил этот комментарий

Получается что в месяц они воруют у своих абонентов 2-3 дня?

раскрыть ветку (1)
3
Автор поста оценил этот комментарий
Да, я уже молчу про охуевшие в край автоматические изменения тарифа
1
Автор поста оценил этот комментарий
У меги это частое явление -30 дней ,а не месяц .
ещё комментарий
Автор поста оценил этот комментарий

Дело в том, что на большинстве тарифов оплата происходит каждые 30 дней. Это условие прописано в подробном описании тарифа на нашем сайте. 

раскрыть ветку (6)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Ну да. А еще у Вас написаны "конклюдентные действия" абонента при принудительном переводе на новый тариф. И как их не совершить человеку, если смс вам не написать - отправитель не принимает сообщения, про робота в личном кабинете и горячую линии уже писал.

раскрыть ветку (5)
Автор поста оценил этот комментарий

Ситуация на рынке меняется, поэтому мы вынуждены иногда пересматривать условия тарифов и услуг. При этом стоимость также часто уменьшается. Мы заранее (минимум за 10 дней до изменений) оповещаем всех клиентов по SMS об обновлении условий тарифов.

раскрыть ветку (4)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Закон о защите прав потребителя? Не, не слышали. Вы оповещаете абонента минимум за 10 дней. И как совершить действия о том, что человеку не нужен новый тариф? СМС ответ - вы не принимаете.В роботом в личном кабинете беседовать - сомнительное удовольствие. Дозвониться до оператора - нереально. Офисов МЕгафона во многим местах нет. Вы слышали об Антимонопольном законодательстве? Ребята, я всё понимаю: цель - извлечение прибыли. Но так можете потерять еще больше.

раскрыть ветку (3)
Автор поста оценил этот комментарий

Если вы хотите отказаться от изменений, то вам просто нужно будет набрать команду, которая обычна указывается в SMS. Жаль, что у вас возникли сложности с обращением в нашу службу поддержки, но вы всегда можете обращаться к нам в личные сообщения официальных сообществ в ВКонтакте, Facebook или Twitter. Будем рады помочь во всём разобраться!

раскрыть ветку (2)
1
Автор поста оценил этот комментарий
То есть только пользователи соц.сетей могут рассчитывать, что им хотя бы адекватно ответят? А бабушки-дедушки или другие люди, которым просто нужен обычный телефон с обычным нормальным тарифом, а не "супервыгодное (для вас) предложение"? Капитализм как он есть, короче говоря
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Конечно, нет! Для решения любых вопросов к нам можно так же обратиться на горячую линию по бесплатному номеру 8-800-550-05-00 или в любой ближайший офис.

Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку