Ответ на пост «Как работают промокоды Domino's pizza»3

Текст обращения к Domono's pizza, видимо, проигнорированный окончательно🤷‍♂️

03.09.2021 в 21:28 мной был сделан и оплачен (СБЕРБАНК онлайн) заказ на сумму 2031₽ (две тысячи тридцать один рубль). с доставкой по адресу ул. Шумилова …... (Москва). Заказ был принят, подтверждён, после чего статус изменился на "готовится". 

Содержимое заказа:

Пицца 4 сыра

Маргарита

Картофель фри

Куриные шарики

Соус сырный

Соус карри 

Важно!: когда оплата была подтверждена, было сообщение что адрес приготовления Волгоградский проспект 133к2.

В 21:59 мне позвонил работник ресторана с номера +74954788855 и сообщил: либо доставка три часа, либо отказываетесь от заказа. Когда я спросил про порядок возврата денежных средств, получил ответ - в течении трёх дней.

Напоминаю что я заплатил 2000 рублей!!! И такая перспектива меня нисколько не обрадовала, думаю что понять меня не трудно. 

Я стал выяснять сколько потребуется времени на приготовление, на что работник отвечал шаблонно - Доставка три часа.

Когда я повысил тон, мне удалось выяснить что готов заказ будет через двадцать минут.

К слову говоря, от Волгоградского проспекта 133к2 до Шумилова …. пять минут пешком по дворам.

Я решил смириться и сходить за заказом самостоятельно, и, вместе с тем, позвонить на горячую линию. В 22:04 набрал номер  +78003331616 примерно после десяти минут ожидания мне ответила оператор Галина, проявившая абсолютную профессиональную несостоятельность, ибо в разговоре с ней удалось выяснить вот что:

Горячая линия ничего не решают, решать надо на местах с рестораном.

Ресторан,  в котором готовится мой заказ находится не на Волгоградском проспекте 133к2, а на Юных Ленинцев 97 и что работает ресторан до 22:00 (напоминаю что что происходили описанные события уже после 22:00). 

К моему счастью, ничего из второго пункта не соответсвовало действительности. Однако сомнения насчёт адреса ресторана закрались, и я решил уже сам позвонить по номеру, с которого звонил работник (+74954788855), после пяти минут ожидания ответа так и не последовало.

Я отправился в ресторан по адресу Волгоградский проспект 133к2,  и пришёл туда в 22:26, то есть спустя 37 минут, после того ваш работник сказал что заказ будет готов через 20 минут, оказалось что одна пицца из двух ещё даже и не готовилась, и мне пришлось ожидать ещё 15 минут!

Кстати, после того, как я сказал что приду за заказом сам, статус заказа на сайте исчез, то есть, как я понимаю, его отменили фактически, что тоже не могло не добавить нервозности.

В ресторане никто даже и не попытался извиниться!


Крайне интересна ваша реакция. Похоже что вы потеряли постоянного клиента.


P.S.

Я прекрасно понимаю что может не хватать работников, и они тупо не справляются. Но ситуация вопиющая, как не крути!

Другие записи о сервисе доставки пиццы ищите по тэгу Domino's Pizza. Скидки и актуальные предложения для Доминос ищите в нашем купонном разделе. Там вы найдёте актуальные промокоды для Доминос Пицца.
Вы смотрите срез комментариев. Показать все
6
Автор поста оценил этот комментарий
Все, кому не лень, нагибают курьеров. Яндекс, Деливери, Самокат, Достависта Кухня на районе регулярно снижают расценки. Один отдельно взятый курьер получает всё меньше и меньше денег. Курьеры вынуждены совмещать, хитрить, брать попутные заказы. Курьер никак не защищён законом. О да, он получает деньги, которые ему озвучили. Но через пару месяцев ставки снижаются, и ему говорят "не нравится - свободен". А с клиентами делают покерфейс и каменную вежливую улыбку, мол, ваш звонок очень важен для нас, не могли бы вы пойти нахуй, пожалуйста.
раскрыть ветку (3)
2
Автор поста оценил этот комментарий

Кухня на районе вкуснятина.

раскрыть ветку (2)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Возможно. Теперь вы знаете, какой ценой это достигается.
Автор поста оценил этот комментарий

подтверждаю. прям подсели на работе, берем вдвоем один набор на день - нам хватает на два обеда (хлеб только подкупаем для тостера). при этом абсолютно все, что пробовали - ооочень вкусно и качественно (имхо).

Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку