СИТУАЦИЯ С ВОЗВРАТОМ НА OZON (ООО Интернет решения)2

Всем привет! Хочу поделиться ситуацией с озон.

09.07.2022 Я заказал экспресс доставку (за час) в OZON, заказал я IPHONE 13 PRO 128 GB Green на сумму (108 120).

Когда курьер приехал, я начал вскрывать пакет и обнаружил, что там вместо Айфона лежал другой телефон а именно (Realme C11) от 2021 года выпуска. Естественно я задал вопрос курьеру, почему в заказе другой товар, и сказал что я его брать не буду чтоб сделал возврат. А он отвечает: «Это не в моей компетенции, оформляйте возврат через мобильное приложение OZON.» Ну я сказал хорошо, и отпустил его. Тут же я оформил возврат, и заявка была одобрена. Мне надо было ехать в область, и я решил указать ПВЗ который находился на даче. Пришел я в ПВЗ, сдал товар и статус сменился на «Возврат в пути». И тут у меня начались вопросы и сомнения, а что это значит, ведь когда я оформлял раньше возвраты, всё было намного проще, отдал товар в ПВЗ проверил и вернул деньги. Ну ладно подумал я... На следующей день 10.07.2022 статус сменился на «ПРОВЕРКА ВОЗВРАТА OZON». На следующий день 11.07.2022 с утра часов в 10 приходит уведомление от приложения что деньги вернули. Захожу в приложение и....... Ничего в прямом смысле.... У меня вылетел аккаунт. Ну я думал что ошибка какая та, и ждал до завтра. Когда 13.07.2022 деньги не пришли я решил написать в сообщество ВКонтакте OZON. Они ответили что мой аккаунт заблокировали «из за подозрительной активности на нем... Так же в возврате отказано так как возвращённый товар не соответствует купленному» И тут я офигел... Получаеться ни денег ни товара и еще аккаунта нет..) На следующий день я написал досудебную претензию. Отправил ее вечером 13.07.2022. Заказным письмом с уведомлением о вручении. 15.07.2022 им вручили. Связался с администратором ПВЗ, записи с камер чудом пропали. 25.07.2022 в понедельник обещал предоставить копии документов о том что 09.07.2022 приняли у меня товар (Realme C11). Так же 21.07.2022 написал в Роспотребнадзор. Буду ждать ответа от Роспотребнадзора.
#ozon #Роспотребнадзор
Киселев Г. В.

Продолжение 23.07.2022
Для озона** заказ №-0106608001-0001
@Ozon,

СИТУАЦИЯ С ВОЗВРАТОМ НА OZON (ООО Интернет решения) OZON, Роспотребнадзор, Суд, Прокуратура, ФАС, Длиннопост
СИТУАЦИЯ С ВОЗВРАТОМ НА OZON (ООО Интернет решения) OZON, Роспотребнадзор, Суд, Прокуратура, ФАС, Длиннопост
СИТУАЦИЯ С ВОЗВРАТОМ НА OZON (ООО Интернет решения) OZON, Роспотребнадзор, Суд, Прокуратура, ФАС, Длиннопост
СИТУАЦИЯ С ВОЗВРАТОМ НА OZON (ООО Интернет решения) OZON, Роспотребнадзор, Суд, Прокуратура, ФАС, Длиннопост

Реальные истории из жизни

4.9K постов19.9K подписчиков

Добавить пост

Правила сообщества

0. Анонимные посты переносятся в общую ленту


1. История должна основываться на реальных событиях, быть авторской.


2. История должна быть написана Вами и не должна быть переписью уже существующей истории.

Пост без тэга "Мое" будет вынесен в общую ленту.


3. История должна быть, по большей части, текстовой и может быть дополнена картинками, видео и гифками.


4. Любые пруфы истории приветствуются.


5. Сообщество авторское, потому каждое обвинение в плагиате должно быть подтверждено ссылкой. При первом нарушении - предупреждение, повторно - бан.


6. Администратор сообщества имеет право решать, насколько история соответствует сообществу.

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
45
Автор поста оценил этот комментарий

Получил ты Айфон , а сдал Реалми , всё остальное твои фантазии .

ещё комментарии
3
Автор поста оценил этот комментарий
А смысл мне тогда писать в Роспотребнадзор, писать претензии озону... По судам теперь бегать...
раскрыть ветку (22)
12
Автор поста оценил этот комментарий

И в итоге ничего не докажешь...

ещё комментарии
1
Автор поста оценил этот комментарий
У тебя 108120 смыслов это делать))
2
Автор поста оценил этот комментарий
А смысл мне тогда писать в Роспотребнадзор, бегать собирать бумаги для суда? Отправлять им досудебную претензию... Консультироваться с юристами..
раскрыть ветку (22)
17
Автор поста оценил этот комментарий
Бля, я с другого мира, заказал с али oneplus за 440 долларов. На почте заснял распаковку, на всякий пожарный. Человек покупает айфон за 100+ и нахер видео, курьер чето там в суде скажет…?
Чувак, ты нормальный?!
ещё комментарии
11
Автор поста оценил этот комментарий

Если ты подписал то что получил Айфон , то ты получил Айфон . Как вариант , найти курьера и если он согласиться свидетельствовать и т.д. , опять же , может в полиции что ни будь скажут на тему твоего заявления по поводу того что был введён в заблуждение курьером и т.д. , Я честно говоря не специалист и смутно представляю такой расклад , но твой косяк что ты вместо того что бы послать курьера на 180 градусов , начал у него чего то получать .

ещё комментарии
2
Автор поста оценил этот комментарий
Да я блять ничего не подписывал)) Сколько раз можно повторять
раскрыть ветку (14)
7
Автор поста оценил этот комментарий

Если ты ничего не подписывал , тогда каким образом он оставил тебе телефон ? Если ты занимаешься возвратом посылки , значит ты её получил .

ещё комментарии
раскрыть ветку (12)
5
Автор поста оценил этот комментарий

Курьер берет товар на 100к, забивает болт на тебя и идет пить пивко, а в конторе говорит что доставил- как докажешь, что он тебе его привез? Я кресло заказывал за 5к и то по моему 2 подписи ставил- о получении и что все в норме, а тут аппарат за 100к и все на пох...ю- удивительно. Не дал доки, отказал в чем либо- надо было слать сразу далеко и надолго

раскрыть ветку (5)
2
Автор поста оценил этот комментарий

Ты на озоне никогда ничего не заказывал? Там никак не фиксируется подписью факт приемки товара

раскрыть ветку (4)
1
Автор поста оценил этот комментарий

а каким образом они тогда узнают, что курьер доставил товар? если бы не было подписей, то честных покупок тоже не было бы было бы 2 варианта

1-ый вариант, курьер не приносит посылку, а оставляет её себе, при этом говорит, что посылку отдал и ничего не знает

2-ой вариант, заказчик купил товар, получил его, но звонит в поддержку озона, говоря что никакой курьер не приходил и никакого товара он  не видел и требует вернуть деньги

т.е без подписей озон был бы симулятором кидалова по кругу, но учитывая, что там все же за чистую доходят заказы, предположу, что все же система подписей есть

раскрыть ветку (3)
Автор поста оценил этот комментарий
Курьеры просто отдают посылку. Всегда у них спрашиваю "расписаться надо?", всегда отвечают "нет"
1
Автор поста оценил этот комментарий

Твой ответ говорит, что ты не пользовался озоном)

Я не знаю как там подписываются заказы, но у меня овер 100 заказов на озоне и я никогда ничего не подписывал. Покупал мелочевку, одежду, айфон, телек, мебель.

В ПВЗ номер телефона назвать надо, но никаких смс и тп не приходит.

Если доставка на адрес, то вообще ничего не спрашивают

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

да, я уже разузнал, там реально именно такая система как ты сказал, абсурд конечно, ведь любой одногруппник/одноклассник/коллега по работе, сможет легко украсть твой заказ, зная лишь сам факт того, что ты сделал заказ, так-как знает твой номер

1
Автор поста оценил этот комментарий

Ты хоть контакты курьера то взял ?

1
Автор поста оценил этот комментарий

Статус заказа получен ?

ещё комментарии
Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку