СИТУАЦИЯ С ВОЗВРАТОМ НА OZON (ООО Интернет решения)2
Всем привет! Хочу поделиться ситуацией с озон.
09.07.2022 Я заказал экспресс доставку (за час) в OZON, заказал я IPHONE 13 PRO 128 GB Green на сумму (108 120).
Когда курьер приехал, я начал вскрывать пакет и обнаружил, что там вместо Айфона лежал другой телефон а именно (Realme C11) от 2021 года выпуска. Естественно я задал вопрос курьеру, почему в заказе другой товар, и сказал что я его брать не буду чтоб сделал возврат. А он отвечает: «Это не в моей компетенции, оформляйте возврат через мобильное приложение OZON.» Ну я сказал хорошо, и отпустил его. Тут же я оформил возврат, и заявка была одобрена. Мне надо было ехать в область, и я решил указать ПВЗ который находился на даче. Пришел я в ПВЗ, сдал товар и статус сменился на «Возврат в пути». И тут у меня начались вопросы и сомнения, а что это значит, ведь когда я оформлял раньше возвраты, всё было намного проще, отдал товар в ПВЗ проверил и вернул деньги. Ну ладно подумал я... На следующей день 10.07.2022 статус сменился на «ПРОВЕРКА ВОЗВРАТА OZON». На следующий день 11.07.2022 с утра часов в 10 приходит уведомление от приложения что деньги вернули. Захожу в приложение и....... Ничего в прямом смысле.... У меня вылетел аккаунт. Ну я думал что ошибка какая та, и ждал до завтра. Когда 13.07.2022 деньги не пришли я решил написать в сообщество ВКонтакте OZON. Они ответили что мой аккаунт заблокировали «из за подозрительной активности на нем... Так же в возврате отказано так как возвращённый товар не соответствует купленному» И тут я офигел... Получаеться ни денег ни товара и еще аккаунта нет..) На следующий день я написал досудебную претензию. Отправил ее вечером 13.07.2022. Заказным письмом с уведомлением о вручении. 15.07.2022 им вручили. Связался с администратором ПВЗ, записи с камер чудом пропали. 25.07.2022 в понедельник обещал предоставить копии документов о том что 09.07.2022 приняли у меня товар (Realme C11). Так же 21.07.2022 написал в Роспотребнадзор. Буду ждать ответа от Роспотребнадзора.
#ozon #Роспотребнадзор
Киселев Г. В.
Продолжение 23.07.2022
Для озона** заказ №-0106608001-0001
@Ozon,
Реальные истории из жизни
4.9K постов19.9K подписчиков
Правила сообщества
0. Анонимные посты переносятся в общую ленту
1. История должна основываться на реальных событиях, быть авторской.
2. История должна быть написана Вами и не должна быть переписью уже существующей истории.
Пост без тэга "Мое" будет вынесен в общую ленту.
3. История должна быть, по большей части, текстовой и может быть дополнена картинками, видео и гифками.
4. Любые пруфы истории приветствуются.
5. Сообщество авторское, потому каждое обвинение в плагиате должно быть подтверждено ссылкой. При первом нарушении - предупреждение, повторно - бан.
6. Администратор сообщества имеет право решать, насколько история соответствует сообществу.