CGpods/КейсГуру  - открываю второй фронт (ч. 7)

Пока я затих в ожидании экспертизы, у меня тут возникла отдельная заруба по возврату товара, так как в целом ребята из CGpods, мне дарят очень много хороших эмоций, я сейчас с их помощью натаскиваю своих девчонок на потребительские споры.
Так что я счастлив делать свою работу.... Я люблю свою работу, я убью тебя в субботу.

CGpods/КейсГуру  - открываю второй фронт (ч. 7) CGPods, Сервис, Защита прав потребителей, Длиннопост

Итак, в чем же соль нового конфликта?
Соль и суть просты как никогда - Продавец не хочет забирать свой товар взад.
Впрочем в другие места тоже не хочет забирать, говорит, что дескать купил - пользуйся... А мы увы модель GT пользовать не будем, так как нам черным по белому сам продавец и написал, что это полная копия китайца, а если точнее то это и есть китаец, которого просто переназвали.

Но на упаковке этого почему то не написано, а написано "Создано в Тюмени".

CGpods/КейсГуру  - открываю второй фронт (ч. 7) CGPods, Сервис, Защита прав потребителей, Длиннопост

Заметьте, именно "создано". За что я люблю юриспруденцию, так это за буквальность. Она реально закреплена в ГК РФ и позволяет осаживать тех про кого пелось в песне "Фантазер, ты меня называла!"

Поэтому мы идем в мой любимый инструмент, когда речь идет про значение слов, а именно в словарь Ожегова.

Обращаясь к толковому словарю русского языка составленного Ожеговым С.И., слово «Создано» может быть использовано в следующих значениях: «СОЗДАТЬ, -ам, -ашь, -аст, -адйм, -адите, -адут; создал и создал,создала, создало и создало; создай; созданный (-ан, -ана и -ана, -ано);сов., кого-что. Сделать существующим, произвести, основать.»
Начинаем диалог с поддержкой, сначала в форме разминки, говорим что оказия случилось, наушники видимо не российские, хотим вернуть, для нас производитель очень важен.

Получаем классный ответ:

CGpods/КейсГуру  - открываю второй фронт (ч. 7) CGPods, Сервис, Защита прав потребителей, Длиннопост

Видимо товарищ менеджер поддержки не врубился в суть. Поэтому переходим на вторую скорость и происходит обмен мнениями от которого я в какой то момент занял должность почетного ахахахаря.

CGpods/КейсГуру  - открываю второй фронт (ч. 7) CGPods, Сервис, Защита прав потребителей, Длиннопост

Сведения позволяющие установить факт того, что наушники являются разработкой КейсГуру, являются коммерческой тайной. Лол, что?!

Что бы вы вдруг не подумали, что тут действительно есть зерно логики, я вам отдельно поясняю:

Под коммерческой тайной понимается режим конфиденциальности информации, позволяющий ее обладателю при существующих или возможных обстоятельствах увеличить доходы, избежать неоправданных расходов, сохранить положение на рынке товаров, работ, услуг или получить иную коммерческую выгоду (часть 1 статьи 3 Федерального закона от 29.07.2004 N 98-ФЗ "О коммерческой тайне" (далее - Закон о коммерческой тайне), к которой у третьих лиц нет свободного доступа на законном основании и в отношении которой введен режим коммерческой тайны (пункт 2 статьи 3 Закона о коммерческой тайне).

Необходимо отметить, что положения Закона о коммерческой тайне регулируют отношения, связанные с установлением, изменением и прекращением режима коммерческой тайны в отношении информации, которая имеет действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу неизвестности ее третьим лицам. Режим коммерческой тайны считается установленным только после принятия обладателем информации, составляющей коммерческую тайну, мер по ее охране (часть 2 статьи 10 Закона о коммерческой тайне).

Требования к мерам по охране конфиденциальности информации определены в статье 10 Закона о коммерческой тайне и должны включать в себя:

1) определение перечня информации, составляющей коммерческую тайну;

2) ограничение доступа к информации, составляющей коммерческую тайну, путем установления порядка обращения с этой информацией и контроля за соблюдением такого порядка;

3) учет лиц, получивших доступ к информации, составляющей коммерческую тайну, и (или) лиц, которым такая информация была предоставлена или передана;

4) регулирование отношений по использованию информации, составляющей коммерческую тайну, работниками на основании трудовых договоров и контрагентами на основании гражданско-правовых договоров;

5) нанесение на материальные носители, содержащие информацию, составляющую коммерческую тайну, или включение в состав реквизитов документов, содержащих такую информацию, грифа "Коммерческая тайна" с указанием обладателя такой информации (для юридических лиц - полное наименование и место нахождения, для индивидуальных предпринимателей - фамилия, имя, отчество гражданина, являющегося индивидуальным предпринимателем, и место жительства).

Т.е. получается, что сведения которыми КейсГуру может подтвердить, что оно дескать действительно является разработчиком наушников, является по их мнению "коммерческой тайной". Ну да...Как же эта информация увеличит доходы? Или может быть предотвратит расходы? Или может просто хотелось чего то умного сказать, но маловато мозгов для этого?

Закинули им претензию с такой мотивировкой (лишние данные убрал):

"Данный товар был приобретен мной дистанционным способом, основанием для его приобретения стало указание продавца что данные наушники «Созданы в Тюмени».Позднее, когда я получила товар 19 октября 2022 года и вскрыла упаковку от курьерской службы «СДЭК», я обнаружила что была введена в заблуждение, так как данный товар не имеет потребительского свойства, приписываемого ему, а именно не был создан в Тюмени, т.е. данный товар не Российского производства как я предполагала.

Согласно данным, указанным на задней стороне коробки, данный товар произведен компанией Шэньчжэнь Юджерри Электроникс ЛТД в Китае.

Его импортером является ООО «Лоджик ДВ».

Согласно приложенному товарному чеку, который выдал «Стажер», без указания подписи или иных реквизитов, составленный от имени ИП Боковой К.Я., данный товар является технически сложным и может быть возвращен в срок не более 15 календарных дней с момента покупки, при этом указано что если товар надлежащего качества то он может быть возвращен в срок не более 7 дней, а если ненадлежащего то в пределах гарантийного срока, который период которого не указан в товарном чеке.

Также в товарном чеке и иных прилагаемых к товару документов нет указания адреса для направления претензии в адрес Продавца, в силу чего я была вынуждена вновь перейти на сайт интернет-магазина, где я обнаружила адрес «127238, г. Москва, 3й Нижнелихоборский проезд, 1а, этаж 4, оф. 430», а также возможность написать в техническую поддержку.

По результату переписки с технической поддержкой, специалист, представившийся как «Менеджер CaseGuru», сообщил что у них есть на официальном сайте «все сертификаты».

Перейдя на официальный сайт по ссылке https://moscow.caseguru.ru/certs/
Я обнаружила там сканированный образ Декларации соответствия Евразийского экономического союза от 02.12.2019 г. – с указанием на то, что беспроводные активные (тип Bluetooth) наушники со встроенным микрофоном, торговых марок «CaseGuru», «CGpods» «CGpods Lite» соответствуют техническим регламентам Таможенного союза ТР ТС 020/2011.

Также в данной декларации подтверждается, что изготовителем является Шэньчжэнь Юджерри Электроникс ЛТД в Китае.

Обращаясь к толковому словарю русского языка составленного Ожегова С.И., я могу принять слово «Создано» в следующих значениях: «СОЗДАТЬ, -ам, -ашь, -аст, -адйм, -адите, -адут; создал и создал,создала, создало и создало; создай; созданный (-ан, -ана и -ана, -ано);сов., кого-что. Сделать существующим, произвести, основать.»

Ни одно из этих значений не соответствует действительным фактам происхождения товара, который был создан Шэньчжэнь Юджерри Электроникс ЛТД в Китае.

Таким образом, в отношении меня было совершено правонарушение, выраженное в нарушении ч. 1. ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», так как я была введена в заблуждение тем, что Продавец исказил достоверную информацию о товаре, обеспечивающую возможность его правильного выбора. Для меня существенным является страна происхождения/создания товара и при наличии достоверной информации я бы выбрала иные наушники для покупки.

Также я хочу отдельно указать что в отношении приобретенного мной товара нет и иной необходимой информации, а именно сведений о гарантийном сроке и его длительности.

На основании ч.1, ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования."


Итого, будем бить их дальше. Это же просто праздник, когда тебе каждую неделю дают новый повод.

Так как ребята из КейсГуру меня читают, я план дельнейших увеселительных мероприятий писать не буду, но обещаю - будет весело, но выживут не все
Вы смотрите срез комментариев. Показать все
925
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
У меня к вам огромная просьба. Если удасться нагнуть пидарасов, напишите максимально подробную инструкцию как это сделать и распространите ее везде где только можно. Чтобы этих нехороших людей просто засыпали исками
раскрыть ветку (43)
86
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Только вот удастся ли, ведь надпись "создано в Тюмени" может обозначать не место создания данного товара, а маркировку коробки. Тип это упаковка создана в Тюмени, а не наушники.

раскрыть ветку (42)
168
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Ну знаете. Если следовать такой логике, вот есть у меня телевизор. На нем наклейка сделано в Японии. Так это наклейка сделана в Японии. А сам то телек китайский)
раскрыть ветку (17)
36
Автор поста оценил этот комментарий
Ну хз, я давно заметил что made in используют реже, чаще типа designed by... Или что-то подобное. Типа разработано там, спроектировано здесь (а где сделано напишем по крышкой или мелким текстом на наклейке).....
раскрыть ветку (15)
65
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Это как на айфоне
designed by California
made in China
раскрыть ветку (13)
36
Автор поста оценил этот комментарий
Вот именно, что в русском варианте "создано" равносильно "спроектировано и изготовлено". Высокий уровень контекста.....
раскрыть ветку (9)
48
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Так спроектированы то эти наушники тоже в Китае).
ещё комментарии
7
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Специально для этого в тексте поста ссылка на Ожегова

ещё комментарии
12
Автор поста оценил этот комментарий

Я в 90-е как-то бритвы (станки одноразовые) купил "Made in USA, packed in Turkey". И карта нарисована, как морем везли в Турцию паковать.

Так и представлял себе сквозь смех корабль, в который россыпью горой эти бритвы насыпаны, и потом как дальше везут их, пересыпая туда-сюда, прям самосвалами.

Но, кстати, бритвы очень неплохие оказались.

Zaza twin назывались.

7
Автор поста оценил этот комментарий

designed by Apple in California
made assembled in China

Что вполне является правдой и очень рисуется с любыми законами. Да и логикой,в общем-то, тоже. Что не так?
Та хуйня,что делается гурами кейсов совсем из другой истории. Хотя тоже вопросы про какие-нибудь сертифицированные наклейки. Там мб и написано всё правильно.

раскрыть ветку (1)
7
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Так я об этом и говорю. Что на айфоне пишется все как есть. И открыто
4
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Но в данном случае, оно что создано, что разработано не в Тюмени. В любом разе это все будет на усмотрение судьи. В таком деле на чью сторону он встанет, тот и победит. Так как трактовать закон тут можно по разному
1
Автор поста оценил этот комментарий
Не подсказывайте юристам CGpods.
19
Автор поста оценил этот комментарий
Забавно, но человек, представившийся создателем этих злополучных наушников, под словом "создано" вообще непонятно что имел ввиду.

Там вообще много перлов от гуру маркетинга было. Прикольное чтиво, рекомендую: #comment_253577621
Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (2)
12
Автор поста оценил этот комментарий
У меня чуть с экрана вода не полилась, звездобол и водолей он знатный
6
Автор поста оценил этот комментарий

"Гуру" пытается быть как печенье охуевшее из анекдота, понятно.

17
Автор поста оценил этот комментарий

и потом выяснится, что они, на самом-то деле, коробки продают, а наушники это так, подарочек незначительный. Как раньше можно было купить коробок спичек, а тебе в подарок бутылку коньяка привезут.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Что значит раньше?) Сейчас так спиртное и возят. В подарок. А покупаешь условный коробок по цене спиртного..

15
Автор поста оценил этот комментарий

Тогда так и надо писать, иначе это введение в заблуждение. Но, насколько известно, всё делается в Китае «под ключ». Делать у нас коробку было б тупо нерентабельно.

раскрыть ветку (6)
11
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Смотрите, вы пытаетесь искать здесь логику, логику в месте, где ищут выгоду.

раскрыть ветку (5)
2
Автор поста оценил этот комментарий

Ха, сам-то ты струсил! А ведь какой мог быть пост!

раскрыть ветку (4)
6
Автор поста оценил этот комментарий

Упс, не туда

раскрыть ветку (2)
19
Автор поста оценил этот комментарий

Страшная фраза.

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

И ведь, главное, сам был уверен, что всё ок!

3
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Поста не будет, будет тост!

5
Автор поста оценил этот комментарий

нет по такой фигне не удастся, т.к. обязанность продавца однозначно донести до потребителя основную информацию о товаре, среди которой и место производства - соответственно что на коробке написано, то и воспринимается потребителем и судом как истина о товаре - или не истина и тогда возникает право на возврат

2
Автор поста оценил этот комментарий

Типа как на упаковке продуктов приписка мелким шрифтом

*один из возможных вариантов сервировки

2
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Там кстати не факт что коробка еще в тюмени сделана)
раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий
Факт, что не в Тюмени
4
Автор поста оценил этот комментарий
Если человек читающий надпись воспринимает её как указание к содержимому коробки, что вполне является естественным для нашего общества, а в коробке другое - значить надпись вводит в заблуждение. Продавец видел свою коробку, а значит заблуждение умышленное с целью извлечения прибыли.
1
Автор поста оценил этот комментарий
Это должно быть указано со звёздочкой, иначе не считается
Автор поста оценил этот комментарий

Считаете, что судьи не отличат упаковку от изделия? 😄

Автор поста оценил этот комментарий
Збс, какую крутую коробку купил
Автор поста оценил этот комментарий
А может это и вовсе к бренду относится? Типо бренд создан в Тюмени
1
Автор поста оценил этот комментарий
Они отмажутся, что создано в Тюмени значит что бренд был придуман в Тюмени, первое что приходит в голову
раскрыть ветку (1)
8
Автор поста оценил этот комментарий
По законам отмаза не катит
Автор поста оценил этот комментарий
Сама марка - CGpods создана в Тюмени...))
хули тут непонятного!
и похуй что в коробке 500 рублёвые наушники воняющие писюнами!))
Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку