Первая неисправность моего китайского электромобиля и бесплатная пожизненная гарантия в действии2

Живу в Китае, для тех кто не знает, владею электромобилем GAC Aion LX80, на условиях пожизненной бесплатной гарантии и сервиса. Машине будет два года в апреле.

Дело было 27 января, в разгар китайского нового года. Мы были у родителей жены в Гуанчжоу, и собрались уезжать обратно в свой "рабочий" город Иу. Собрали чемоданы, выходим - а машина не открывается с ключа.

Первая неисправность моего китайского электромобиля и бесплатная пожизненная гарантия в действии Китайцы, Китай наизнанку, Электромобиль, Авто, Китай, Gac, Aion, Длиннопост, Сервис

Никак, ноль реакции. Подумали что может быть батарейка в брелке села - пошли в магазине купили - поменяли, огонек горит - но машина не реагирует. Ключом дверь открыли, но толку от этого ноль - не "заводится", не реагирует вообще ни на что.

Ну что делать, заходим в приложение, так оно выглядит:

Первая неисправность моего китайского электромобиля и бесплатная пожизненная гарантия в действии Китайцы, Китай наизнанку, Электромобиль, Авто, Китай, Gac, Aion, Длиннопост, Сервис

И пишем в поддержку. В приложении есть чат на такие случаи. Праздники, весь Китай отдыхает, без особой надежды на помощь.

Отвечают в чате моментально. Объясняем ситуацию, объясняем что батарейку в брелке заменили. Дальше происходят чудеса)

Ждите, говорят, к вам приедет мастер диагност. Сколько ждать? Праздники. Завтра приедет или через сколько дней? Через 15 минут приедет, отвечают.

И действительно, через минут 20 у нашей машины уже со всем необходимым оборудованием для диагностики стоял мастер:

Первая неисправность моего китайского электромобиля и бесплатная пожизненная гарантия в действии Китайцы, Китай наизнанку, Электромобиль, Авто, Китай, Gac, Aion, Длиннопост, Сервис

Результат диагностики - сдох обычный аккумулятор. В электромобиле есть стандартный маленький аккумулятор, как и в любой машине, такой же. Он отвечает за открытие дверей оказывается, за старт машины, а потом уже основная батарея в работу включается.

Подключил мастер через зарядно-пусковое устройство - всё завелось, работает, ура)

Но так просто нас отпустить в дорогу они не могли, переписка в чате поддержки продолжается

Первая неисправность моего китайского электромобиля и бесплатная пожизненная гарантия в действии Китайцы, Китай наизнанку, Электромобиль, Авто, Китай, Gac, Aion, Длиннопост, Сервис

Аккумулятор сдох - это серьезная неисправность. Ждите, говорят, через 15 минут приедет мастер с новым аккумулятором.

И правда, через минут 10-15 приезжает другой мастер, и привозит на скутере новый аккумулятор

Первая неисправность моего китайского электромобиля и бесплатная пожизненная гарантия в действии Китайцы, Китай наизнанку, Электромобиль, Авто, Китай, Gac, Aion, Длиннопост, Сервис

Старый забирает, новый устанавливает

Первая неисправность моего китайского электромобиля и бесплатная пожизненная гарантия в действии Китайцы, Китай наизнанку, Электромобиль, Авто, Китай, Gac, Aion, Длиннопост, Сервис

Всё, теперь можно ехать. Все эти манипуляции были выполнены абсолютно бесплатно. Уже через час после начала истории мы спокойно едем с новым аккумулятором. Нам предлагают оценить качество обслуживания в пять звездочек)

Первая неисправность моего китайского электромобиля и бесплатная пожизненная гарантия в действии Китайцы, Китай наизнанку, Электромобиль, Авто, Китай, Gac, Aion, Длиннопост, Сервис

Уже позже выяснилось - в машине дети свет включили, и он горел там дня 3 или 4 примерно. Днем не заметили, вечером только поняли. В поддержку снова написали, объяснили. Ответили что ничего страшного, просто на следующей плановой замене нам его менять не будут, в системе отметку сделали.

Всё, конец истории. Продолжаю вести наблюдение за действием бесплатной пожизненной гарантии и сервисом)

Мой канал в телеграм: Китай Наизнанку

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
Автор поста оценил этот комментарий
Больше похоже на рекламу
Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку